Commerce de détail et e-commerce

Un secteur du e-commerce en plein essor

À Dubai, le secteur du e-commerce a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Les grandes entreprises et PME ont pu bénéficier de son écosystème propice aux affaires qui offre un accès facile aux lieux de travail, à l'exécution des commandes et à diverses solutions de livraison. 

Le secteur devrait connaître une dynamique de croissance soutenue au cours des trois prochaines années, avec une croissance de 12% pour le e-commerce et le commerce social. Cela devrait accroître la diversité et le nombre d'acteurs dans l'écosystème et attirer des entreprises et des fournisseurs technologiques capables de proposer des solutions innovantes pour le marché du e-commerce.  

Accélérer la croissance avec des initiatives stratégiques 

Le gouvernement s'efforce de positionner Dubai comme épicentre mondial du e-commerce, en faisant le principal contributeur au secteur du e-commerce aux Émirats Arabes Unis, secteur qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Des initiatives et des projets, tels que la stratégie de e-commerce de Dubai et le lancement de l'écosystème de e-commerce du DMCC, visent à catalyser la croissance du e-commerce dans la région du MEASA et à consolider la position de Dubai de principal centre logistique mondial de la région, attirant ainsi davantage d'investissements directs étrangers.

Ces développements sont également soutenus par l'introduction d'une nouvelle loi sur le e-commerce qui établit des réglementations plus explicites sur l'interaction entre les plateformes de e-commerce et les clients. Cela contribuera au développement d'un écosystème opérationnel plus transparent pour les activités de e-commerce, stimulera l'économie globale et améliorera la compétitivité.

L'innovation technologique dans le commerce de détail 

Le commerce de détail de Dubai connaît une révolution technologique, soutenue par l'engagement du gouvernement à adopter les dernières technologies afin de rester compétitif et de répondre à l'évolution des demandes des consommateurs. La biométrie a été introduite comme option de paiement, les clients pouvant ainsi payer à l'aide d'un logiciel de reconnaissance faciale au lieu des méthodes de paiement traditionnelles. De plus, l'émergence des « magasins phygitaux » offre une expérience d'achat unique, combinant les achats en ligne et les achats traditionnels en personne.

Des initiatives stratégiques telles que « Future of Luxury Retail » de la Dubai Future Foundation, créée en partenariat avec Richemont, visent à promouvoir l'innovation technologique des start-ups sur le marché de la vente au détail de produits de luxe. L'objectif est de fournir une plateforme aux entrepreneurs pour qu'ils imaginent des solutions nouvelles et efficaces dans le but de  favoriser la croissance du secteur.

Le Global Retail Summit: façonneur de l'avenir du commerce de détail

Outre les festivals de shopping bien connus de Dubai, les Chambres de Dubai organisent également le Global Retail Summit chaque année. En tant que première plateforme explorant les tendances modernes qui façonnent l'industrie du commerce de détail, le sommet rassemble des leaders de l'industrie, des experts, des décideurs politiques et des représentants. 

Il vise à promouvoir la durabilité, à renforcer l'engagement des clients, à intégrer les nouvelles technologies et à améliorer l'infrastructure numérique. L'édition de 2024 devrait accueillir plus de 800 participants en provenance de 64 pays et présenter un éventail de tables rondes, de débats d'experts et d'opportunités de réseautage exclusives pour les détaillants et les entreprises de e-commerce.