Comercio minorista y electrónico

La expansión del comercio electrónico

El panorama del comercio electrónico en Dubái ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Tanto grandes empresas como pymes se han beneficiado de su ecosistema favorable a los negocios, que ofrece un fácil acceso a lugares de trabajo, gestión y tramitación de pedidos y diversas soluciones de entrega. 

Se prevé que el sector experimente un crecimiento sostenido en los próximos tres años, con un aumento del 12 % para el comercio electrónico y el comercio social. Se espera que esto impulse la diversidad y el número de actores que participan en el ecosistema y atraiga a empresas y proveedores del sector tecnológico que puedan liderar soluciones innovadoras para este mercado. 

Aceleramos el crecimiento con iniciativas estratégicas 

El gobierno aspira a convertir a Dubái en el epicentro global del comercio electrónico, convirtiéndolo en un activo clave para el sector del comercio electrónico de los EAU, que presenta el crecimiento más acelerado del mundo. Las iniciativas y los proyectos como la estrategia de comercio electrónico de Dubái y el lanzamiento del ecosistema de comercio electrónico del DMCC tienen por objetivo catalizar el crecimiento del comercio electrónico en toda la región MEASA y consolidar la posición de Dubái como principal centro logístico mundial de la región, atrayendo una mayor inversión extranjera directa.

Estos avances también se ven respaldados por la introducción de una nueva ley de comercio electrónico que establece normas más explícitas sobre la interacción entre las plataformas de comercio electrónico y los consumidores. Esto creará un ecosistema operativo más fluido para las actividades del comercio electrónico, impulsará la economía en general y mejorará la competitividad.

Innovación tecnológica en la venta minorista 

El comercio minorista de Dubái está experimentando una revolución tecnológica, respaldada por el interés del gobierno en adoptar las últimas tecnologías para seguir siendo competitivo y satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores. Se ha introducido la biometría como opción de pago, que permite a los clientes pagar utilizando un software de reconocimiento facial en lugar de los métodos de pago tradicionales. Además, la creación de las «tiendas phygital» ofrece una experiencia de compra única, pues combina las compras en línea con la experiencia tradicional de ir a comprar a un establecimiento.

Existen también iniciativas estratégicas como «Future of Luxury Retail» de la Dubai Future Foundation, creada en colaboración con Richemont, que pretenden impulsar la innovación tecnológica basada en start-ups en el mercado minorista de lujo. El objetivo es ofrecer a los empresarios una plataforma para idear modos y soluciones novedosos y eficaces que permitan un mayor crecimiento del sector. 

El Global Retail Summit: un punto de inflexión para el futuro del comercio minorista

Además de los conocidos festivales de compras de Dubái, la Cámara del Comercio de Dubái también organiza anualmente la Global Retail Summit. Se trata de una innovadora plataforma que explora las tendencias modernas que configuran la industria minorista, y reúne a líderes del sector, expertos, responsables políticos y miembros de las administraciones públicas. 

La cumbre tiene como objetivo promover la sostenibilidad, mejorar el compromiso con los consumidores, incorporar las nuevas tecnologías y mejorar la infraestructura digital. Está previsto que la edición de 2024 tenga más de 800 asistentes de 64 países y contará con una serie de interesantes mesas redondas, paneles de debate y conferencias.